Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Inti Focus — intifocus.com
Titular: MANUES E.I.R.L.
Última actualización: 26 de abril de 2026
Vigencia: A partir de su publicación en el sitio web oficial
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web intifocus.com y la marca comercial Inti Focus son de titularidad de MANUES E.I.R.L. (en adelante, “Inti Focus” o “la Empresa”), persona jurídica constituida conforme a la legislación de la República del Perú.
Los datos de identificación del proveedor son los siguientes:
• Razón social: MANUES E.I.R.L.
• RUC: 20612978469
• Domicilio: Av. La Paz N.° 761, San Miguel, Lima, Perú
• Correo electrónico: hola@intifocus.com
• Canal oficial de atención (WhatsApp): +51 949 393 051
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
“Usuario” o “Cliente”: toda persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza el sitio web, interactúa a través de los canales oficiales o adquiere los productos ofrecidos por la Empresa.
“Sitio web”: la plataforma digital accesible a través del dominio intifocus.com y sus subdominios, así como cualquier otro entorno digital administrado por la Empresa.
2. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan de manera integral las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de los canales oficiales de Inti Focus y la relación contractual que se establece entre la Empresa y el Usuario.
En particular, estos Términos regulan:
• el uso del sitio web y de sus contenidos;
• las interacciones comerciales realizadas a través de canales digitales oficiales; y,
• el proceso de contratación y compraventa de los productos ofrecidos por la Empresa.
La aceptación de los presentes Términos se produce de manera expresa, libre e informada mediante cualquiera de las siguientes acciones:
• el acceso y navegación en el sitio web;
• la interacción con los canales comerciales oficiales (incluyendo mensajería digital); y,
• la realización de una compra o solicitud de productos.
Dicha aceptación implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este documento, quedando obligado a su cumplimiento desde dicho momento.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones establecidas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web, interactuar con los canales oficiales o adquirir los productos ofrecidos por la Empresa.
3. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR
El producto comercializado por Inti Focus es un suplemento alimenticio de uso humano, cuya finalidad es complementar la dieta del Usuario dentro de un estilo de vida saludable.
En tal sentido, el producto:
• no constituye un medicamento ni un producto farmacéutico;
• no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades; y,
• no sustituye tratamientos médicos ni la evaluación de profesionales de la salud.
El Usuario reconoce que ha sido debidamente informado sobre la naturaleza del producto y asume la responsabilidad de:
• revisar la composición, ingredientes y advertencias consignadas en el etiquetado del producto antes de su consumo;
• respetar las indicaciones de uso, dosificación y condiciones de conservación;
• abstenerse de consumir el producto en caso de presentar condiciones de salud incompatibles o contraindicaciones señaladas; y,
• consultar con un profesional de la salud cuando tenga dudas razonables sobre su consumo, especialmente en caso de padecer condiciones médicas preexistentes, embarazo, lactancia o consumo de medicación.
Inti Focus no será responsable por los efectos derivados del consumo del producto en contravención de las indicaciones proporcionadas o de las advertencias previamente informadas, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan como proveedor en materia de idoneidad.
4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El acceso y uso del sitio web intifocus.com es libre y gratuito. No obstante, el Usuario se compromete a utilizarlo de manera diligente, responsable y conforme a la legislación vigente, los presentes Términos y las buenas prácticas digitales.
En particular, el Usuario se obliga a:
• utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y legítimos;
• proporcionar información veraz, completa y actualizada en los procesos de interacción o compra; y,
• abstenerse de realizar cualquier conducta que pueda afectar el normal funcionamiento del sitio o los derechos de la Empresa o de terceros.
Queda expresamente prohibido:
• suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa;
• introducir virus, malware, scripts automatizados o cualquier mecanismo que altere o interfiera con el funcionamiento del sitio;
• realizar actividades de scraping, automatización o extracción masiva de datos sin autorización;
• utilizar el sitio o sus contenidos con fines comerciales no autorizados; y,
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales.
El incumplimiento de estas disposiciones faculta a Inti Focus a adoptar las medidas previstas en los presentes Términos, incluyendo la restricción de acceso, cancelación de pedidos y, de ser el caso, el inicio de las acciones legales correspondientes.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación para la adquisición de productos ofrecidos por Inti Focus se realiza a través de los canales oficiales habilitados y comprende una secuencia de etapas destinadas a asegurar la correcta formación del consentimiento entre las partes.
En ese sentido, el proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
• El Usuario manifiesta su intención de adquirir el producto mediante el sitio web, el canal de WhatsApp u otro medio oficial habilitado.
• Inti Focus proporciona al Usuario información clara y previa sobre el producto, incluyendo disponibilidad, precio vigente, costos de envío y plazo estimado de entrega.
• El Usuario confirma su intención de compra y procede a efectuar el pago mediante los medios habilitados.
• La Empresa verifica la recepción efectiva del pago y valida la operación.
• Inti Focus comunica la aceptación del pedido y procede con el despacho del producto.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando la Empresa confirme de manera expresa la recepción del pago y la aceptación del pedido, ya sea a través de medios electrónicos o comunicaciones directas con el Usuario.
Hasta antes de dicha confirmación, Inti Focus se reserva el derecho de no aceptar la solicitud de compra en casos debidamente justificados, tales como falta de disponibilidad de stock, errores en la información del producto o precio, inconsistencias en los datos proporcionados o indicios razonables de fraude.
6. PRECIOS, PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
Los precios de los productos ofrecidos por Inti Focus se encuentran expresados en moneda nacional (Soles – S/) e incluyen los impuestos aplicables, conforme a la normativa tributaria vigente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa. No obstante, los precios aplicables a una operación serán aquellos vigentes al momento en que se confirme el pago por parte del Usuario.
El costo de envío, cuando corresponda, será informado de manera previa a la confirmación de la compra y será asumido por el Usuario, salvo disposición expresa en contrario.
Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios:
• billeteras digitales habilitadas;
• transferencias bancarias a cuentas autorizadas por la Empresa; y,
• pasarelas de pago y medios electrónicos que Inti Focus incorpore oficialmente.
La Empresa podrá implementar mecanismos de validación de pagos con la finalidad de prevenir operaciones fraudulentas, reservándose el derecho de:
• rechazar o anular transacciones cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de medios de pago;
• suspender temporalmente la atención de pedidos que presenten inconsistencias en la información proporcionada; y,
• solicitar información adicional para verificar la legitimidad de la operación.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado o en las condiciones comerciales del producto, Inti Focus podrá dejar sin efecto la operación antes de su ejecución, procediendo a la devolución íntegra del monto pagado, sin generar responsabilidad adicional para la Empresa.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Inti Focus realiza el despacho de sus productos a través de servicios de entrega propios o de terceros, dentro del territorio nacional, conforme a las condiciones informadas al momento de la compra.
Los plazos de entrega comunicados al Usuario tienen carácter referencial y pueden variar por factores ajenos al control de la Empresa, tales como condiciones climáticas, incidencias logísticas, restricciones de tránsito, eventos de fuerza mayor o demoras atribuibles a los operadores logísticos.
La entrega del producto se considerará válidamente realizada cuando este sea recibido en la dirección consignada por el Usuario durante el proceso de compra, ya sea por el propio Usuario o por cualquier persona que se encuentre en dicho domicilio.
El Usuario asume la responsabilidad de:
• proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada;
• garantizar la disponibilidad de una persona para la recepción del pedido dentro del horario de entrega; y,
• verificar las condiciones del producto al momento de la recepción.
En caso de que la entrega no pueda concretarse por causas imputables al Usuario —tales como dirección incorrecta, inexistente o incompleta, ausencia reiterada del receptor o negativa injustificada a recibir el producto—, Inti Focus podrá coordinar un nuevo intento de entrega, cuyos costos adicionales serán asumidos por el Cliente.
El riesgo sobre el producto se transfiere al Usuario desde el momento en que se produce la entrega conforme a lo indicado en la presente cláusula.
8. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Inti Focus reconoce y respeta los derechos del consumidor establecidos en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, garantizando la idoneidad de los productos ofrecidos y el acceso a mecanismos de solución ante eventuales disconformidades.
8.1 Garantía de satisfacción
La Empresa podrá ofrecer una garantía de satisfacción bajo condiciones específicas previamente informadas al Usuario al momento de la compra. Dicha garantía se regirá por sus propios términos, incluyendo plazos, requisitos y alcances, los cuales deberán ser cumplidos para su aplicación.
8.2 Producto defectuoso o no idóneo
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, daños en su contenido, alteraciones en su estado o incumpla con las condiciones ofrecidas, el Usuario podrá solicitar la reposición del producto sin costo adicional o, cuando corresponda, la devolución del monto pagado.
Para ello, el Usuario deberá comunicar el defecto dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, proporcionando evidencia suficiente que permita verificar la condición reportada.
8.3 Derecho de retracto
De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable a contrataciones a distancia, el Usuario podrá ejercer su derecho de retracto cuando corresponda, siempre que el producto no haya sido abierto, consumido ni alterado, y se mantenga en condiciones aptas para su comercialización.
El ejercicio de este derecho deberá realizarse dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente, asumiendo el Usuario, de ser el caso, los costos asociados a la devolución del producto.
8.4 Limitaciones
No se aceptarán cambios o devoluciones fuera de los supuestos anteriormente señalados, ni cuando el producto haya sido utilizado en contravención de las indicaciones, manipulado indebidamente o se encuentre alterado por causas atribuibles al Usuario.
Las disposiciones de la presente cláusula no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación vigente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que conforman el sitio web intifocus.com y la marca Inti Focus, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: signos distintivos, logotipos, diseños, textos, imágenes, fotografías, videos, ilustraciones, material publicitario, código fuente, estructura del sitio, bases de datos y cualquier otro contenido, son de titularidad de MANUES E.I.R.L. o se encuentran debidamente licenciados a su favor.
Dichos elementos se encuentran protegidos por la normativa peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.
En consecuencia, queda expresamente prohibido, sin autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa:
• reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición del público, total o parcialmente, los contenidos del sitio web;
• modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas a partir de dichos contenidos;
• utilizar la marca, nombre comercial, logotipo o cualquier signo distintivo de Inti Focus con fines comerciales o publicitarios propios o de terceros; y,
• registrar dominios, marcas o cuentas en redes sociales que puedan generar confusión con la marca Inti Focus.
El uso no autorizado de los elementos protegidos podrá dar lugar a las acciones administrativas, civiles y penales correspondientes.
Asimismo, en caso el Usuario remita a Inti Focus comentarios, testimonios, reseñas, imágenes u otro contenido relacionado con el producto, autoriza a la Empresa a utilizar dicho contenido con fines informativos, promocionales o publicitarios, en sus canales oficiales, sin que ello genere derecho a contraprestación económica, salvo acuerdo expreso en contrario. El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, así como a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Inti Focus, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Dicha Política establece de manera detallada:
• las categorías de datos personales recopilados;
• las finalidades del tratamiento;
• las bases legales aplicables;
• los destinatarios y posibles transferencias de datos;
• los plazos de conservación; y,
• los derechos que asisten al Titular y el procedimiento para su ejercicio.
El Usuario declara haber sido informado de dichas condiciones y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en el sitio web oficial.
11. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Inti Focus, en su calidad de proveedor, responde frente al Usuario por la idoneidad de los productos ofrecidos, entendida como la correspondencia entre lo efectivamente entregado y las condiciones objetivas ofrecidas, informadas o publicitadas, conforme a lo dispuesto por la normativa de protección al consumidor.
En ese sentido, la Empresa garantiza que:
• los productos comercializados cumplen con la normativa sanitaria aplicable y con las condiciones declaradas en su etiquetado;
• la información proporcionada al Usuario es veraz, suficiente y oportuna; y,
• las condiciones de venta, entrega y garantía serán respetadas conforme a lo ofrecido.
Sin perjuicio de lo anterior, Inti Focus no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:
• el uso indebido del producto, su consumo en condiciones distintas a las indicadas o el incumplimiento de las recomendaciones de uso;
• el consumo del producto por parte de personas que se encuentren dentro de las contraindicaciones expresamente señaladas;
• decisiones adoptadas por el Usuario sin la debida consulta a un profesional de la salud cuando ello resulte razonable;
• eventos imputables a terceros, tales como fallas en los servicios de operadores logísticos, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos; y,
• interrupciones o fallas en el funcionamiento del sitio web o de los canales digitales cuando estas sean atribuibles a terceros o a causas ajenas al control de la Empresa.
En ningún caso las limitaciones de responsabilidad aquí previstas implican una renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente, ni excluyen la responsabilidad de la Empresa en los supuestos en que esta resulte legalmente exigible.
12. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a lo establecido en el artículo 1315° del Código Civil peruano.
Se consideran eventos de fuerza mayor o caso fortuito aquellos hechos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles que se encuentren fuera del control razonable de las partes, tales como, entre otros:
• desastres naturales (sismos, inundaciones, huaicos u otros fenómenos similares)
• conflictos sociales, paros, bloqueos de vías o disturbios;
• disposiciones gubernamentales o restricciones regulatorias imprevistas;
• fallas generalizadas en servicios públicos o redes de telecomunicaciones; y,
• interrupciones en cadenas de suministro no imputables a la Empresa.
En tales casos, la parte afectada deberá adoptar las medidas razonables para mitigar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones en el menor tiempo posible.
La suspensión de obligaciones por causa de fuerza mayor no implicará la resolución automática del contrato, salvo que la imposibilidad de cumplimiento se prolongue por un período que haga inviable la ejecución de las prestaciones.
13. INCUMPLIMIENTOS Y MEDIDAS
En caso de que el Usuario incumpla las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, Inti Focus podrá adoptar las medidas que resulten razonables y proporcionales, conforme a la gravedad del incumplimiento y en observancia de la normativa vigente.
En particular, la Empresa podrá:
• cancelar pedidos que se encuentren en proceso cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago o cualquier conducta contraria a la ley o a los presentes Términos;
• restringir o bloquear el acceso del Usuario a sus canales digitales o comerciales, cuando se verifique un uso indebido, reiterado o malicioso de los mismos;
• suspender la atención de solicitudes o transacciones que presenten inconsistencias o riesgos operativos; y,
• iniciar las acciones administrativas, civiles o penales que correspondan, en defensa de sus derechos e intereses legítimos.
La adopción de estas medidas no exime a la Empresa de cumplir con sus obligaciones frente al consumidor cuando corresponda, ni afecta los derechos que asisten al Usuario conforme a la normativa aplicable.
14. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y LIBRO DE RECLAMACIONES
Inti Focus pone a disposición del Usuario canales de atención destinados a la gestión de consultas, solicitudes, quejas y reclamos relacionados con sus productos y servicios.
El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios oficiales:
• WhatsApp: +51 949 393 051
• Correo electrónico: hola@intifocus.com
La Empresa se compromete a atender las comunicaciones de los Usuarios dentro de plazos razonables, brindando respuestas claras, oportunas y adecuadas.
Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, Inti Focus cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible a través de su sitio web, en el cual el Usuario podrá registrar quejas o reclamos relacionados con la prestación del servicio o la adquisición de productos.
Los reclamos registrados serán atendidos dentro del plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.
En caso de no encontrarse conforme con la respuesta brindada, el Usuario podrá acudir a las instancias administrativas competentes, incluyendo el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), sin perjuicio de las acciones que pudiera ejercer por la vía judicial.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Inti Focus se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, como consecuencia de cambios en su modelo de negocio, actualización de sus procesos operativos, incorporación de nuevas funcionalidades, adecuaciones tecnológicas o modificaciones en la normativa aplicable.
Toda modificación será publicada en el sitio web oficial intifocus.com, indicando la fecha de su última actualización, a partir de la cual entrará en vigencia.
Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las condiciones de contratación —tales como variaciones en el proceso de compra, precios, garantías o derechos del consumidor— la Empresa adoptará medidas razonables para comunicar dichos cambios a los Usuarios a través de los canales de contacto disponibles.
Las operaciones realizadas con anterioridad a la entrada en vigencia de una modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de su perfeccionamiento.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones a fin de mantenerse informado sobre las condiciones aplicables.
16. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento y se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.
La disposición afectada será interpretada o, de ser necesario, sustituida por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y que resulte lo más cercana posible a la finalidad original de la cláusula invalidada, conforme a la normativa aplicable.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, en particular por las normas aplicables en materia civil, comercial, protección al consumidor y comercio electrónico.
El Usuario, en su calidad de consumidor, podrá ejercer sus derechos y, de considerarlo pertinente, presentar reclamos o denuncias ante las autoridades administrativas competentes, incluyendo el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), conforme a los procedimientos establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos que no pueda ser resuelta por la vía administrativa, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, República del Perú, salvo disposición legal imperativa en contrario.
18. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y uso del sitio web intifocus.com, así como la interacción a través de los canales oficiales de Inti Focus y la realización de cualquier compra, implican la aceptación expresa, informada y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este documento, así como la Política de Privacidad y demás disposiciones legales que resulten aplicables, las cuales forman parte integrante de la relación contractual con la Empresa.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos establecidos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web, interactuar con los canales oficiales o adquirir los productos ofrecidos por Inti Focus.